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Personnaliser l’accueil lors du petit déjeuner : une façon de se différencier et de laisser un impact positif aux clients 🛎️

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✅ A l’issue de cette formation vous serez apte à accueillir et renseigner les clients de manière attentive et irréprochable, comprendre leurs besoins et leurs émotions, utiliser des techniques de communication et de résolution des plaintes, et mieux vous connaitre afin de pouvoir prendre du recul et analyser les situations difficiles.

Vous serez capable de fidéliser les clients dans toutes les circonstances, en assurant non seulement une prestation de qualité, mais également en créant une relation de confiance rassurante et en répondant aux situations difficiles avec empathie et proactivité.

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